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她站起身来,面向一众说道:“今晨零点半,前台接到5508房间客人的投诉电话,客人许先生因为花粉过敏出现不适状况,接到投诉后,我和王奇轩立刻请医生并到5508了解客人情况,许先生病情并不严重,心情却很糟糕,毕竟是在深夜,打扰到他休息了。随后,我们进行了房间更换以及后续补偿安排,现在问题已得到解决,也收到了许先生的谅解。”
“这样说,倪经理是想把问题大而化小吧?如果真像你说的已经解决了,那为什么我一早还是接到了许望的电话,他对我说你昨晚威胁他!倪经理,你说说看有没有这回事?”
“白总,”倪蔷缓了口气气,“昨晚我与许先生之间确实发生了些不愉快。那是因为许先生气在头上,甚至要求我们对他进行二十万的现金赔偿,我只是建议他,如果需要金钱赔偿,可以通过法律途经。”
白维奇怒:“倪经理可真是个厉害人物!你知不知昨天那位客人是谁?他是我们酒店的重要合作人!我们的合作还没谈成,你就想和人打官司,你心里到底有没有在替酒店着想!”
☆、第十章大姨
倪蔷站着,底气很足,一点畏惧的姿态都没有。
“不替酒店着想的人,究竟是我,还是白总您!?您问我知不知道昨天的客人是谁,那么不如白总来告诉我昨天的客人到底是谁吧!”
白维奇愣住,一时间像是没料到倪蔷会有这样的气势,会议室的其他人也都被她的强势震慑住。
白维奇没有回答她,更没有别的人敢在这个时候插话,气氛凝住。
倪蔷道:“还是我来说吧,没错,在出事之前,我不知道5508号房间住的人会是许先生,我也不知道这位许先生的来头有多大,因为没有人告诉我!那位尊贵的客人是亲自接待的,大概您刚到酒店,尚且还不熟悉酒店的工作流程,所以没有按程序走,但我必须提醒你,像昨天那样的做法是错误的,而造成那样后果的人也不是我,而是,你!白总经理!”
白维奇脸颊的肌肉动了动,努力压抑着自己。
倪蔷看也不看他,“你可以因为我昨天顶撞许先生的事向我问责,但身为前厅部经理,身为酒店的一员,我也有一个疑问想跟在座的同僚分享一下,那就是——白总,您是不是真的适合管理这家您祖上留下来的酒店?!”
众人哗然。
一方面是为倪蔷的大胆发言,另一方面却又是为她抛出去的这个问题而深思……
倪蔷话毕,紧盯着白维奇,“我的解释就是这么多,不知道您满不满意,如果觉得还行,那么我是不是可以回去补觉了?白总,我下午还要上班。”
白维奇被她气得一句话也说不出来了,最后摔门而出。
倪蔷望着他愤然而去的背影,憋在心底的那口气仍然胸口发作,横冲直闯,不肯消停!
有人从她身后出去,默默地拍了拍她的肩膀,算作鼓励和……安慰吧。
当着那么多人的面顶撞上司,和上司叫板,这是多么的英勇无畏呀!
倪蔷事后想,她大概真是厌倦了这份工作了,所以才会冒这样的险……
会议室的人走了干净,她自己又在里面坐了会儿才收拾东西回家。
到了家便又倒头继续睡,一点钟起床吃午饭,恍恍惚惚地,觉得上午发生的事像一场梦。
她大概……还没睡醒吧?
吃完饭,倪蔷犹豫着,她要不要去上班——
脑补着去到办公室收到辞退信的画面,心里还是略有失落的。
毕竟多年的人生规划全是在这个基础上进行的,丢了工作,她不会活不下去,但会难过。这是真的。
想了想,她还是重拾自信去上班了。
刚到办公室门口,里面的人便在同一时间像是被人施了法术,纷纷扭过头来看向她。
倪蔷站在门口,“干什么?没事做呀?”
林古华走过来,对她竖了个大拇指,“女壮士!”
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她站起身来,面向一众说道:“今晨零点半,前台接到5508房间客人的投诉电话,客人许先生因为花粉过敏出现不适状况,接到投诉后,我和王奇轩立刻请医生并到5508了解客人情况,许先生病情并不严重,心情却很糟糕,毕竟是在深夜,打扰到他休息了。随后,我们进行了房间更换以及后续补偿安排,现在问题已得到解决,也收到了许先生的谅解。”
“这样说,倪经理是想把问题大而化小吧?如果真像你说的已经解决了,那为什么我一早还是接到了许望的电话,他对我说你昨晚威胁他!倪经理,你说说看有没有这回事?”
“白总,”倪蔷缓了口气气,“昨晚我与许先生之间确实发生了些不愉快。那是因为许先生气在头上,甚至要求我们对他进行二十万的现金赔偿,我只是建议他,如果需要金钱赔偿,可以通过法律途经。”
白维奇怒:“倪经理可真是个厉害人物!你知不知昨天那位客人是谁?他是我们酒店的重要合作人!我们的合作还没谈成,你就想和人打官司,你心里到底有没有在替酒店着想!”
☆、第十章大姨
倪蔷站着,底气很足,一点畏惧的姿态都没有。
“不替酒店着想的人,究竟是我,还是白总您!?您问我知不知道昨天的客人是谁,那么不如白总来告诉我昨天的客人到底是谁吧!”
白维奇愣住,一时间像是没料到倪蔷会有这样的气势,会议室的其他人也都被她的强势震慑住。
白维奇没有回答她,更没有别的人敢在这个时候插话,气氛凝住。
倪蔷道:“还是我来说吧,没错,在出事之前,我不知道5508号房间住的人会是许先生,我也不知道这位许先生的来头有多大,因为没有人告诉我!那位尊贵的客人是亲自接待的,大概您刚到酒店,尚且还不熟悉酒店的工作流程,所以没有按程序走,但我必须提醒你,像昨天那样的做法是错误的,而造成那样后果的人也不是我,而是,你!白总经理!”
白维奇脸颊的肌肉动了动,努力压抑着自己。
倪蔷看也不看他,“你可以因为我昨天顶撞许先生的事向我问责,但身为前厅部经理,身为酒店的一员,我也有一个疑问想跟在座的同僚分享一下,那就是——白总,您是不是真的适合管理这家您祖上留下来的酒店?!”
众人哗然。
一方面是为倪蔷的大胆发言,另一方面却又是为她抛出去的这个问题而深思……
倪蔷话毕,紧盯着白维奇,“我的解释就是这么多,不知道您满不满意,如果觉得还行,那么我是不是可以回去补觉了?白总,我下午还要上班。”
白维奇被她气得一句话也说不出来了,最后摔门而出。
倪蔷望着他愤然而去的背影,憋在心底的那口气仍然胸口发作,横冲直闯,不肯消停!
有人从她身后出去,默默地拍了拍她的肩膀,算作鼓励和……安慰吧。
当着那么多人的面顶撞上司,和上司叫板,这是多么的英勇无畏呀!
倪蔷事后想,她大概真是厌倦了这份工作了,所以才会冒这样的险……
会议室的人走了干净,她自己又在里面坐了会儿才收拾东西回家。
到了家便又倒头继续睡,一点钟起床吃午饭,恍恍惚惚地,觉得上午发生的事像一场梦。
她大概……还没睡醒吧?
吃完饭,倪蔷犹豫着,她要不要去上班——
脑补着去到办公室收到辞退信的画面,心里还是略有失落的。
毕竟多年的人生规划全是在这个基础上进行的,丢了工作,她不会活不下去,但会难过。这是真的。
想了想,她还是重拾自信去上班了。
刚到办公室门口,里面的人便在同一时间像是被人施了法术,纷纷扭过头来看向她。
倪蔷站在门口,“干什么?没事做呀?”
林古华走过来,对她竖了个大拇指,“女壮士!”
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