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明白过来怎么回事儿了,当即把姜文超叫回去训斥了一顿。
这一顿骂骂的姜文超好几天没回过神来,不过郑涛很快就把事情挽回了过来,首先他自己带头穿上了西装,又在办公会上对张伟等不穿工装的领导一顿批评,间接的为质检部站了场子,从此之后质检部的工作好干多了。
姜文超是个一根筋,总想着在质检部干出一点惊天动地的大事来,但是酒店能有什么大事,无非就是哪里不干净,哪个服务员上班开小差了这种鸡毛蒜皮的小事儿。
郑涛把姜文超叫到办公室说:“我听说前一段时间有个客人捡到了一部手机交到了前台,你去查查现在是什么情况,回来给我汇报一下。”
姜文超有点丈二和尚摸不到头脑,心说总经理怎么管起这种小事儿来了,尽管是这样,他还是到前台查了一番。
这一查,还真是查出了问题。
酒店对于客人遗留的东西或者丢失的东西是有记录的,姜文超把前台的记录调出来一看,竟然没有收到手机的记录,姜文超询问了前台的员工,所有人都支支吾吾的不知所云。
姜文超是个一根筋的人,跑到监控室调出了前台的监控仔细一看,确实有客人捡到了手机并送到了前台。姜文超二话不说,把接收手机的员工叫过来一问,那位员工扛不住,说手机交给前台主管了。
前台主管叫朱婷,是个老员工了,姜文超吧朱婷叫到办公室一问,朱婷刚开始支支吾吾的不说话,姜文超急了,说道:“客人捡到手机交到前台,是有记录可以差的,而且你手底下的员工说交给你了,那个手机是新上市的苹果手机,怎么也得六七千块钱,既然你说不出来到哪里去了,那就只能让你赔偿了,而且私藏客人遗留物品是要开除的,你想清楚了。”
一听这话朱婷有点慌了,说道:“姜主管你千万不要冤枉我,手机确实交给我了,我也做记录了,不过连经理说交给他处理,把登记记录删掉,之后的事情我就不知道了。”
姜文超问道:“连经理说让你把登记记录删掉,那手机交给连经理之后你又见过吗?”
朱婷想了想说:“前几天我看连经理用一款一样的手机接过电话,不过是不是那一款我就不知道了。”
姜文超又问:“你说连经理让你把登记记录删了,怎么证明?”
朱婷想了想说:“我们的登记记录都是一式三联的,我记得当时只是把第一联撕了,后面的两联应该还有。”
姜文超眼睛一亮说道:“那你赶紧把那两联找出来,上面有code号没有?”
朱婷打开档案柜翻了一阵,找出来一个厚厚的登记簿,仔细的翻了翻,果然找到了当初的底联。姜文超接过来一看,清清楚楚,机器的型号,code码都清清楚楚。
他把单据收了,又把监控视频拷贝了下来,回去向郑涛汇报。
明白过来怎么回事儿了,当即把姜文超叫回去训斥了一顿。
这一顿骂骂的姜文超好几天没回过神来,不过郑涛很快就把事情挽回了过来,首先他自己带头穿上了西装,又在办公会上对张伟等不穿工装的领导一顿批评,间接的为质检部站了场子,从此之后质检部的工作好干多了。
姜文超是个一根筋,总想着在质检部干出一点惊天动地的大事来,但是酒店能有什么大事,无非就是哪里不干净,哪个服务员上班开小差了这种鸡毛蒜皮的小事儿。
郑涛把姜文超叫到办公室说:“我听说前一段时间有个客人捡到了一部手机交到了前台,你去查查现在是什么情况,回来给我汇报一下。”
姜文超有点丈二和尚摸不到头脑,心说总经理怎么管起这种小事儿来了,尽管是这样,他还是到前台查了一番。
这一查,还真是查出了问题。
酒店对于客人遗留的东西或者丢失的东西是有记录的,姜文超把前台的记录调出来一看,竟然没有收到手机的记录,姜文超询问了前台的员工,所有人都支支吾吾的不知所云。
姜文超是个一根筋的人,跑到监控室调出了前台的监控仔细一看,确实有客人捡到了手机并送到了前台。姜文超二话不说,把接收手机的员工叫过来一问,那位员工扛不住,说手机交给前台主管了。
前台主管叫朱婷,是个老员工了,姜文超吧朱婷叫到办公室一问,朱婷刚开始支支吾吾的不说话,姜文超急了,说道:“客人捡到手机交到前台,是有记录可以差的,而且你手底下的员工说交给你了,那个手机是新上市的苹果手机,怎么也得六七千块钱,既然你说不出来到哪里去了,那就只能让你赔偿了,而且私藏客人遗留物品是要开除的,你想清楚了。”
一听这话朱婷有点慌了,说道:“姜主管你千万不要冤枉我,手机确实交给我了,我也做记录了,不过连经理说交给他处理,把登记记录删掉,之后的事情我就不知道了。”
姜文超问道:“连经理说让你把登记记录删掉,那手机交给连经理之后你又见过吗?”
朱婷想了想说:“前几天我看连经理用一款一样的手机接过电话,不过是不是那一款我就不知道了。”
姜文超又问:“你说连经理让你把登记记录删了,怎么证明?”
朱婷想了想说:“我们的登记记录都是一式三联的,我记得当时只是把第一联撕了,后面的两联应该还有。”
姜文超眼睛一亮说道:“那你赶紧把那两联找出来,上面有code号没有?”
朱婷打开档案柜翻了一阵,找出来一个厚厚的登记簿,仔细的翻了翻,果然找到了当初的底联。姜文超接过来一看,清清楚楚,机器的型号,code码都清清楚楚。
他把单据收了,又把监控视频拷贝了下来,回去向郑涛汇报。