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最近几天，来退药的病人特别多。我休息了一天，一上班，头还是大。
我最怕每天上午第一个病人处理不顺，难缠，这直接影响到我整整一天的情绪。这位想退药的病人，一大早便来了，他坐在椅子上，反来复去地说胃肠宝没有效果，都吃了一个半疗程了，胃照样痛。
我耐心地给病人讲解着，我光秃秃的头顶上，已经冒出了汗珠。我知道，如果再这样坚持下去，屋里的几位病号肯定是留不住了。新的病人正在不断地涌进诊室，我怕产生多米诺效应，一边倒，所有来检查和就诊的病人，来一次集体大逃亡。
五天前，已经有过一次教训了，就因为一位病人的纠缠，导致十几个病人开溜。事后，闫主任给我算了一笔帐，十几个病人，按两次复诊率估算，要损失万元以上。
当时，他用一双很冷漠的目光望着我，眼下之意是，我应该为病人的流失负全部责任。末了，他还丢下一句话：“凡事要多动脑筋。”我成了他的学生了。
我耐心地给这位要退药的病人做着解释，我希望他能接受我的劝告，再坚持服用一个疗程。我看见周围的病人已经起身，有两个病人，已经走出了诊室，我的心扑通扑通跳着，汗水滴在了桌子上。就在这时候，电话嘀嘀嘀嘀响了，电话的铃声，缓解了刚才紧张的气氛。
“喂，是常教授吗？我是你一个病人啊！对，一个病人家属，我打电话是为了感谢你。我妈的老胃病，真的让你治好了。”电话里，一个女孩子的声音，清晰而明亮，她讲一口流利的普通话。只是这声音，怎么这么耳熟呢！
我顾不得猜测是谁的声音，既然是一根救命稻草，我就要拽住不放。我大声地对电话里说：“你妈七年的老胃病，在我们这儿只用了两个疗程的药就治好了，这应该感谢我们的胃肠宝，是这种特效的好药，治好了你妈的病。医生有什么本事儿，就是帮助病人筛选一些好药，让病人早日康复。”
我手拿电话听筒，不停地重复病人七年的老胃病，被我两个疗程治好的消息。我一遍遍地说：“胃肠宝好啊，特效药。”
真是奇怪了，当我放下电话听筒，我发现屋内所有的病人，都没了要走的意思。他们换上一副笑脸，口口声声地喊着常教授，快给我看看。我这儿疼、我那儿痛，我上面不好受，我下面不舒服。连面前这位缠着要退药的病人，也嚷嚷着让我给他再开了一个疗程的药。
“我就不相信，再吃两个疗程，吃它娘不好我的胃病。”病人拎一大塑料袋的药，离开了诊室。
我发现闫文军蹲在门后的鱼缸前，目不转睛地盯着鱼缸内的金鱼看。透过镜片，我看见他眼镜后面的那双眼睛，正流露出一丝不易捉摸的古怪的笑。这时候，小英匆匆走了进来，一张红扑扑的脸蛋儿，低着头，在想些什么。
我一下子明白了，我知道刚才的普通话是谁讲的，怪不得那么熟悉的声音。我又看了闫主任一眼，他就像一块儿岩石，面挂微笑，纹丝不动。
他这种定性感染了我，我对身边的病人大声说：“按顺序来，谁心里不踏实，怕上当，就别在这儿看病，干脆连检查也不要检查。”病人们你看看我，我看看你，没有一个人要走。
中午下班时，闫主任给我们科室三个人开了一个简短的碰头会。他说：“随着我们就治的病人越来越多，看好的病人也越来越多，看不好的病人呢，也会越来越多。这是一道简单的数学加减题，连七岁的小孩儿都能做出来。比方说，一位医生，一天看一个病人，一个月看好了三十个病人；另一位医生，平均每天看了三十个病人，只有二十九位病人被治好，你说，后一位医生一个月看好了多少病人。”
闫文军讲到这里，摘下眼镜，用手活动了一下眼眶，把眼镜重新戴上，深吸了一口气说：“后一位医生，一个月看好了870个病人，但还有30个病人没有看好。问题出来了，后一位医生，看好的病人越多，看不好的病人也越多。你说，是哪一位医生医术高超呢？是哪一位医生对社会的贡献更大呢？”
最近几天，来退药的病人特别多。我休息了一天，一上班，头还是大。
我最怕每天上午第一个病人处理不顺，难缠，这直接影响到我整整一天的情绪。这位想退药的病人，一大早便来了，他坐在椅子上，反来复去地说胃肠宝没有效果，都吃了一个半疗程了，胃照样痛。
我耐心地给病人讲解着，我光秃秃的头顶上，已经冒出了汗珠。我知道，如果再这样坚持下去，屋里的几位病号肯定是留不住了。新的病人正在不断地涌进诊室，我怕产生多米诺效应，一边倒，所有来检查和就诊的病人，来一次集体大逃亡。
五天前，已经有过一次教训了，就因为一位病人的纠缠，导致十几个病人开溜。事后，闫主任给我算了一笔帐，十几个病人，按两次复诊率估算，要损失万元以上。
当时，他用一双很冷漠的目光望着我，眼下之意是，我应该为病人的流失负全部责任。末了，他还丢下一句话：“凡事要多动脑筋。”我成了他的学生了。
我耐心地给这位要退药的病人做着解释，我希望他能接受我的劝告，再坚持服用一个疗程。我看见周围的病人已经起身，有两个病人，已经走出了诊室，我的心扑通扑通跳着，汗水滴在了桌子上。就在这时候，电话嘀嘀嘀嘀响了，电话的铃声，缓解了刚才紧张的气氛。
“喂，是常教授吗？我是你一个病人啊！对，一个病人家属，我打电话是为了感谢你。我妈的老胃病，真的让你治好了。”电话里，一个女孩子的声音，清晰而明亮，她讲一口流利的普通话。只是这声音，怎么这么耳熟呢！
我顾不得猜测是谁的声音，既然是一根救命稻草，我就要拽住不放。我大声地对电话里说：“你妈七年的老胃病，在我们这儿只用了两个疗程的药就治好了，这应该感谢我们的胃肠宝，是这种特效的好药，治好了你妈的病。医生有什么本事儿，就是帮助病人筛选一些好药，让病人早日康复。”
我手拿电话听筒，不停地重复病人七年的老胃病，被我两个疗程治好的消息。我一遍遍地说：“胃肠宝好啊，特效药。”
真是奇怪了，当我放下电话听筒，我发现屋内所有的病人，都没了要走的意思。他们换上一副笑脸，口口声声地喊着常教授，快给我看看。我这儿疼、我那儿痛，我上面不好受，我下面不舒服。连面前这位缠着要退药的病人，也嚷嚷着让我给他再开了一个疗程的药。
“我就不相信，再吃两个疗程，吃它娘不好我的胃病。”病人拎一大塑料袋的药，离开了诊室。
我发现闫文军蹲在门后的鱼缸前，目不转睛地盯着鱼缸内的金鱼看。透过镜片，我看见他眼镜后面的那双眼睛，正流露出一丝不易捉摸的古怪的笑。这时候，小英匆匆走了进来，一张红扑扑的脸蛋儿，低着头，在想些什么。
我一下子明白了，我知道刚才的普通话是谁讲的，怪不得那么熟悉的声音。我又看了闫主任一眼，他就像一块儿岩石，面挂微笑，纹丝不动。
他这种定性感染了我，我对身边的病人大声说：“按顺序来，谁心里不踏实，怕上当，就别在这儿看病，干脆连检查也不要检查。”病人们你看看我，我看看你，没有一个人要走。
中午下班时，闫主任给我们科室三个人开了一个简短的碰头会。他说：“随着我们就治的病人越来越多，看好的病人也越来越多，看不好的病人呢，也会越来越多。这是一道简单的数学加减题，连七岁的小孩儿都能做出来。比方说，一位医生，一天看一个病人，一个月看好了三十个病人；另一位医生，平均每天看了三十个病人，只有二十九位病人被治好，你说，后一位医生一个月看好了多少病人。”
闫文军讲到这里，摘下眼镜，用手活动了一下眼眶，把眼镜重新戴上，深吸了一口气说：“后一位医生，一个月看好了870个病人，但还有30个病人没有看好。问题出来了，后一位医生，看好的病人越多，看不好的病人也越多。你说，是哪一位医生医术高超呢？是哪一位医生对社会的贡献更大呢？”