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紧迫不耐烦的样子,皱眉道:“我是你的领导,工作上的上司,又不是你的主子,你培训课上完了要回营销部就直接回来工作,办公室就在那边,还需要我批什么?”
柯梦之心里一跳,连忙道:“可之前您一直叫我去培训,我以为……”
这话不说还好,一说完,周清坐在办公桌后面,直接甩了手里的笔,怒道:“你最近到底参加培训没有?星级酒店是服务业中的服务业,服务标准极高,你到现在还不会讲话吗?我和你说得这样明白,你直接点头去办就是,和我顶什么嘴?还你以为,你要是酒店里遇到客人,没有服务好,也来一句你以为做狡辩?出去!继续去上酒店培训课,最近不许回营销部,什么时候学会好好说话什么时候再给我回来!”
柯梦之这下再不好开口,闷声称是,憋着一口气,涨红了脸,转身离开。
大门合上后,经理办公室桌上内线响起,接起来,听了两秒,周清换上平静的公事公办的嗓音道:“好,我知道了,项总。”
柯梦之这次去酒店培训课又呆了几天,不久,培训课经理让她去餐厅部轮值。
她从前没上过班,也不知道工作是不是就如此,浮萍一样,来来去去,全然不由自己说了算。
但她和酒店同一期培训的其他部门的人接触下来,慢慢也知道,万般皆无奈,万事不由人。
没背景没钱,还没能力没能耐,出来工作,大抵就是如此。
她不禁想起了离开的财务女说的话:走一天看一天,朝前走,指不定哪天就看到头了。
可现实却将这无奈的一句话反衬出奢想的意味。
这天她照例餐厅部轮值,负责早上在早餐厅为客人服务。
如今的酒店大环境就是客人少,业务难做,这段时间既不是黄金周也不是旅游旺季,天气太热,客人自然不多。
大清早,早餐厅也没几个客人。
音乐舒缓,炎热被格挡在格子窗棂外,一切都显得格外漫不经心。
打破这份漫不经心的,是一个男人粗矿的说话声。
他捏着手机,揣着房卡,从厅外走进来,在一个圆桌前拉开椅子坐下,讲电话的声音足以覆盖清浅的音乐声。
“不行不行,我这边工人再赶工,也不可能这么快给你做完。”
“你反正看着办,款子不入账,我这边直接停工,我养着那么多口人,谁不要吃饭的?”
“我这叫吃一堑长一智!”
……
早餐厅服务员去给这位男客人倒了一杯咖啡,反身回来,见柯梦之背对着吧台,手里紧紧攥着一块台布,垂眸敛目,看上去好像在发呆。
她轻轻喊了一声:“柯姐?”
柯梦之回神,眼底闪过慌乱,很快尽数掩饰过去,捏着台布的手被却泛着清白色,一道道经脉隐隐乍现。
她抬手将几缕碎发拢到耳后,一连拢了好几下,才道:“啊,什么?”
年轻服务员嘟了嘟嘴,道:“我早上豆浆喝多了,想去卫生间。”说着示意餐厅内,“要有客人叫,柯姐你先替我一下。”
柯梦之:“哦,好,你去吧。”
早餐厅并不是只有一个服务员,柯梦之从营销部过来轮岗,也是做的管理岗位,最分明显眼的区别是,服务员是酒红色的工作衫,她是白衬衫黑套裙。
有需要,客人一般也都开口叫服务员,柯梦之在早餐厅轮岗不是第一次,知道一般情况下基本不需要她出面和客人直接接触。
但服务业的事,谁又说得准?
这边年轻的女服务员刚打完招呼,悄悄去卫生间,那边餐厅内,打电话的男人已放下手机,粗矿大声道:“服务员?!”
穿着餐厅工作服的年轻小伙儿过去,躬身弯腰,低声道:“您有什么需要?”
男人十分富态,面容和声音一般粗矿,把手机拍在雪白的骨瓷碟碗旁边,另外一手指了指自己的咖啡杯:“谁要喝这种玩意儿,拿走拿走,去给我换杯绿茶!”
男服务员应要求去换。
端着绿茶回去,正要毕恭毕敬将茶杯摆到客人面前,刚好男人抬手去拿手机,撤回手肘时,动作幅度过大,一不留神,胳膊就撞到那杯递过来的绿茶上,茶水顺着杯口溢出。
年轻小伙儿顿时傻了眼,连连道歉:“对不起对不起!”
男人一下站起来,嫌恶地甩甩被茶水浸透的小臂,喝道:“妈个巴子的,你怎么做事的?”
这动静叫早餐厅吃饭的几个客人纷纷转头望去,几个服务员也循声看去,柯梦之的脚尖朝那处转过去,最终却还是收回了脚。
餐厅经理已率先疾步走了过去,不问事情缘由,首先道歉,态度端正礼貌:“先生,实在不好意思,打扰您的早餐时间,是我们餐厅没有做好,您……”
男人一脸不耐,挥挥手,目光一挑,不远不近,无意间看到了吧台后某个窈窕的身影。
他先是一愣,有些不可思议,以为自己看错了,再辨认两眼,确认是那个人,一抹冷漠挂上眉梢眼角。
他提了下大腿处的裤子,重新坐下,好整以暇放下手机,侧目睥睨那身影几眼,又抬手指了指吧台,朝经理道:“去,把那个服务员叫过来,我要她给我服务!”
紧迫不耐烦的样子,皱眉道:“我是你的领导,工作上的上司,又不是你的主子,你培训课上完了要回营销部就直接回来工作,办公室就在那边,还需要我批什么?”
柯梦之心里一跳,连忙道:“可之前您一直叫我去培训,我以为……”
这话不说还好,一说完,周清坐在办公桌后面,直接甩了手里的笔,怒道:“你最近到底参加培训没有?星级酒店是服务业中的服务业,服务标准极高,你到现在还不会讲话吗?我和你说得这样明白,你直接点头去办就是,和我顶什么嘴?还你以为,你要是酒店里遇到客人,没有服务好,也来一句你以为做狡辩?出去!继续去上酒店培训课,最近不许回营销部,什么时候学会好好说话什么时候再给我回来!”
柯梦之这下再不好开口,闷声称是,憋着一口气,涨红了脸,转身离开。
大门合上后,经理办公室桌上内线响起,接起来,听了两秒,周清换上平静的公事公办的嗓音道:“好,我知道了,项总。”
柯梦之这次去酒店培训课又呆了几天,不久,培训课经理让她去餐厅部轮值。
她从前没上过班,也不知道工作是不是就如此,浮萍一样,来来去去,全然不由自己说了算。
但她和酒店同一期培训的其他部门的人接触下来,慢慢也知道,万般皆无奈,万事不由人。
没背景没钱,还没能力没能耐,出来工作,大抵就是如此。
她不禁想起了离开的财务女说的话:走一天看一天,朝前走,指不定哪天就看到头了。
可现实却将这无奈的一句话反衬出奢想的意味。
这天她照例餐厅部轮值,负责早上在早餐厅为客人服务。
如今的酒店大环境就是客人少,业务难做,这段时间既不是黄金周也不是旅游旺季,天气太热,客人自然不多。
大清早,早餐厅也没几个客人。
音乐舒缓,炎热被格挡在格子窗棂外,一切都显得格外漫不经心。
打破这份漫不经心的,是一个男人粗矿的说话声。
他捏着手机,揣着房卡,从厅外走进来,在一个圆桌前拉开椅子坐下,讲电话的声音足以覆盖清浅的音乐声。
“不行不行,我这边工人再赶工,也不可能这么快给你做完。”
“你反正看着办,款子不入账,我这边直接停工,我养着那么多口人,谁不要吃饭的?”
“我这叫吃一堑长一智!”
……
早餐厅服务员去给这位男客人倒了一杯咖啡,反身回来,见柯梦之背对着吧台,手里紧紧攥着一块台布,垂眸敛目,看上去好像在发呆。
她轻轻喊了一声:“柯姐?”
柯梦之回神,眼底闪过慌乱,很快尽数掩饰过去,捏着台布的手被却泛着清白色,一道道经脉隐隐乍现。
她抬手将几缕碎发拢到耳后,一连拢了好几下,才道:“啊,什么?”
年轻服务员嘟了嘟嘴,道:“我早上豆浆喝多了,想去卫生间。”说着示意餐厅内,“要有客人叫,柯姐你先替我一下。”
柯梦之:“哦,好,你去吧。”
早餐厅并不是只有一个服务员,柯梦之从营销部过来轮岗,也是做的管理岗位,最分明显眼的区别是,服务员是酒红色的工作衫,她是白衬衫黑套裙。
有需要,客人一般也都开口叫服务员,柯梦之在早餐厅轮岗不是第一次,知道一般情况下基本不需要她出面和客人直接接触。
但服务业的事,谁又说得准?
这边年轻的女服务员刚打完招呼,悄悄去卫生间,那边餐厅内,打电话的男人已放下手机,粗矿大声道:“服务员?!”
穿着餐厅工作服的年轻小伙儿过去,躬身弯腰,低声道:“您有什么需要?”
男人十分富态,面容和声音一般粗矿,把手机拍在雪白的骨瓷碟碗旁边,另外一手指了指自己的咖啡杯:“谁要喝这种玩意儿,拿走拿走,去给我换杯绿茶!”
男服务员应要求去换。
端着绿茶回去,正要毕恭毕敬将茶杯摆到客人面前,刚好男人抬手去拿手机,撤回手肘时,动作幅度过大,一不留神,胳膊就撞到那杯递过来的绿茶上,茶水顺着杯口溢出。
年轻小伙儿顿时傻了眼,连连道歉:“对不起对不起!”
男人一下站起来,嫌恶地甩甩被茶水浸透的小臂,喝道:“妈个巴子的,你怎么做事的?”
这动静叫早餐厅吃饭的几个客人纷纷转头望去,几个服务员也循声看去,柯梦之的脚尖朝那处转过去,最终却还是收回了脚。
餐厅经理已率先疾步走了过去,不问事情缘由,首先道歉,态度端正礼貌:“先生,实在不好意思,打扰您的早餐时间,是我们餐厅没有做好,您……”
男人一脸不耐,挥挥手,目光一挑,不远不近,无意间看到了吧台后某个窈窕的身影。
他先是一愣,有些不可思议,以为自己看错了,再辨认两眼,确认是那个人,一抹冷漠挂上眉梢眼角。
他提了下大腿处的裤子,重新坐下,好整以暇放下手机,侧目睥睨那身影几眼,又抬手指了指吧台,朝经理道:“去,把那个服务员叫过来,我要她给我服务!”