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“这位女士,他们都听不懂您的语言,请问有什么需要,我可以帮您传达。”
卢小钱有了“万界语言精通”的附加技能后,对于语言类,可以说是全球最牛逼的高级语言学者了。所以,对于老太太的话,他自然是能够听得懂的。
老太太忽然听到了自己熟悉的语言,眼神一下子激动到要飙泪,激动的情绪也一下子缓和了下来。她一把握住卢小钱的手,叽里呱啦的说了一大堆话。
眼前的场景,让老外高管和一堆管理者傻眼了,更让两个自称精通阿拉伯语的黑人小伙儿懵逼了。之前有人信誓旦旦的说这个老太太是“疯子”的人也闭嘴了。
“这位先生,这位女士说了什么?”老外高管用的是华夏语,对卢小钱非常礼貌。毕竟,现在唯一能够和老太太沟通的,也只能仰仗这位年轻的小伙子了。
卢小钱这边,一边和老太太沟通着,一边尝试着安慰老太太的情绪。不过很快,卢小钱就搞懂了对方为什么如此恼火的原因。
见卢小钱安抚好了老太太,老外高管再次礼貌的向卢小钱鞠躬问道:“尊敬的先生,我是佳士得港岛的负责人爱德华,非常感谢您的出手相助。”
卢小钱点了点头,表情有些无奈的对爱德华说道:“爱德华先生,这位老太太说回头要以迪拜皇室的名义,向港岛政府发出谴责,她说你们的服务,让她感觉被侵犯!”
爱德华一听,整个人都懵了,瞬间感到了事态的严重性。
“那……这位老太太是?”爱德华的蓝眼珠子瞪得老大,情绪十分紧张。
“哦,她说她叫艾米娜,是迪拜皇室成员。刚刚,是由于你们工作人员的疏忽,造成她的登记信息和身份信息错误,所以无法兑换VIP身份识别手卡,她现在无法进到会场参与藏品的竞拍,她对贵方的服务质量感到遗憾。”
爱德华一听对方是迪拜皇室成员后,整个人的脸色一下子就白了。而且是因为自己工作人员的疏忽造成了信息错误,从而导致艾米娜无法参加竞拍,还被挡在门外长达30多分钟,这件事可大可小啊!
往小了说,爱德华可能会因为这次的服务质量问题被总公司问责,除了会被扣除不菲的年终奖外,甚至可能会被降级。
而往大了说,如果艾米娜执意要以官方渠道问责港岛政府这件事,完全可能上升为一次外交事件。到时候港岛政府的特别行政官肯定要进行官方道歉,而事态一旦上升到这个层面,爱德华估计自己的饭碗都要不保了。
爱德华很紧张的朝艾米娜鞠躬道歉,“尊敬的艾米娜小姐,请原谅我工作的疏忽。为了表示歉意,我们将为您提供佳士得港岛中心终身VIP特权,享受竞拍服务费终身5折优惠,请无论如何,接受我诚挚的道歉。”
当卢小钱把这番话翻译给艾米娜听后,艾米娜的表情变得更加严肃,她指着爱德华骂了起来:“我艾米娜会在乎你那点优惠吗?只是你们如此低劣的服务态度,耽误了我至少30分钟的宝贵时间,难以原谅!”... -->>
“这位女士,他们都听不懂您的语言,请问有什么需要,我可以帮您传达。”
卢小钱有了“万界语言精通”的附加技能后,对于语言类,可以说是全球最牛逼的高级语言学者了。所以,对于老太太的话,他自然是能够听得懂的。
老太太忽然听到了自己熟悉的语言,眼神一下子激动到要飙泪,激动的情绪也一下子缓和了下来。她一把握住卢小钱的手,叽里呱啦的说了一大堆话。
眼前的场景,让老外高管和一堆管理者傻眼了,更让两个自称精通阿拉伯语的黑人小伙儿懵逼了。之前有人信誓旦旦的说这个老太太是“疯子”的人也闭嘴了。
“这位先生,这位女士说了什么?”老外高管用的是华夏语,对卢小钱非常礼貌。毕竟,现在唯一能够和老太太沟通的,也只能仰仗这位年轻的小伙子了。
卢小钱这边,一边和老太太沟通着,一边尝试着安慰老太太的情绪。不过很快,卢小钱就搞懂了对方为什么如此恼火的原因。
见卢小钱安抚好了老太太,老外高管再次礼貌的向卢小钱鞠躬问道:“尊敬的先生,我是佳士得港岛的负责人爱德华,非常感谢您的出手相助。”
卢小钱点了点头,表情有些无奈的对爱德华说道:“爱德华先生,这位老太太说回头要以迪拜皇室的名义,向港岛政府发出谴责,她说你们的服务,让她感觉被侵犯!”
爱德华一听,整个人都懵了,瞬间感到了事态的严重性。
“那……这位老太太是?”爱德华的蓝眼珠子瞪得老大,情绪十分紧张。
“哦,她说她叫艾米娜,是迪拜皇室成员。刚刚,是由于你们工作人员的疏忽,造成她的登记信息和身份信息错误,所以无法兑换VIP身份识别手卡,她现在无法进到会场参与藏品的竞拍,她对贵方的服务质量感到遗憾。”
爱德华一听对方是迪拜皇室成员后,整个人的脸色一下子就白了。而且是因为自己工作人员的疏忽造成了信息错误,从而导致艾米娜无法参加竞拍,还被挡在门外长达30多分钟,这件事可大可小啊!
往小了说,爱德华可能会因为这次的服务质量问题被总公司问责,除了会被扣除不菲的年终奖外,甚至可能会被降级。
而往大了说,如果艾米娜执意要以官方渠道问责港岛政府这件事,完全可能上升为一次外交事件。到时候港岛政府的特别行政官肯定要进行官方道歉,而事态一旦上升到这个层面,爱德华估计自己的饭碗都要不保了。
爱德华很紧张的朝艾米娜鞠躬道歉,“尊敬的艾米娜小姐,请原谅我工作的疏忽。为了表示歉意,我们将为您提供佳士得港岛中心终身VIP特权,享受竞拍服务费终身5折优惠,请无论如何,接受我诚挚的道歉。”
当卢小钱把这番话翻译给艾米娜听后,艾米娜的表情变得更加严肃,她指着爱德华骂了起来:“我艾米娜会在乎你那点优惠吗?只是你们如此低劣的服务态度,耽误了我至少30分钟的宝贵时间,难以原谅!”... -->>
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