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读者的时间,让对方帮助自己巩固客户关系,这是单方面的索取行为,不恶劣,但也不光彩。如果我的读者再不采取点措施提醒老业务员不要越界的话,两个人的关系就会出现更大的恶化,到最后可能是针锋相对,毫无转机。
当然,如果这位读者采纳了我的建议,这样说了,老业务员还不肯罢休的话,下一步,他就可以直接地说出想法:"我愿意帮您巩固一下业务关系,您是否愿意把忙不过来的客户名单提供一下,让我也参与进去,一起合作呢?"这样,这位读者就能够合情合理地拒绝别人对自己的过度索取。
从商业的原则来说,我们应该尊重平等。
一个人付出了时间,应该得到利益。对于任何人都是这样,如果有人不给你利益,却妄想占用你的时间,你可以为自己争取利益。把为难的处境推给对方,让对方来决定是克制自己的行为还是给你一部分利益。
人与人交往的时候,如果涉及不到利益,说话彰显的力量就很弱,大家都说"今天天气哈哈哈"是没有矛盾的。
真正检验是否具备说话能力的时候,往往就是在出现矛盾的时候,在出现问题需要解决的时候,看你如何来说话,如何来扭转局势。
我们在别人语言的进攻下,是常常不小心被攻城略地,还是能够用语言作为坚实的盾牌,既能抵挡住对方的长矛,又能在需要的时候,让自己的语言变成能够攻到对方心坎上的武器?
当一个朋友向你借钱的时候,你会如何来处理?
先问清楚钱的用途。只要不是涉及生老病死的大问题,如果你不愿意,就可用平等的态度拒绝借钱。
很多人实际上说出这个"不"字,会感觉为难,担心对方觉得自己不够朋友,心里有种种的纠结,怕对方感觉自己不够大方、不够真诚,等等。面对这种情况,如果你能反过来,把纠结的问题扔给对方,你就赢了。例如,他借钱买房子,你说你自己买房也差些钱;他说他借钱投资项目,你说你也想投资一个项目;他说他借钱想干事业,你说你也有个事业梦想……毕竟每个人对于资源的渴求是一样的。把两个人放在平等的角度上,你就能够在说话的时候镇定自若地应对别人的索取。
每个人都是一个容器,只有当自己很丰富的时候,付出部分财富或者资源给别人,才会欣然。如果自己像一棵努力生长、尚且缺水的植物,可以不必把自己的水分牺牲或者奉献给别人。
当你已经可以熟练运用这样的方法的时候,令你感到为难的处境就会越来越少,而你的心态也会越来越平和,毕竟你杜绝了别人不合理的索取。你也会随着自己的成长,越来越强大。当你强大的时候,就可以让这个社会更好。
交换的思想在每个人的生活中应该是一部分非常有用的内容。
在商业谈判中,以交换为原则更是一个诀窍。
如果签约之后,你的客户说:"能免费送货上门吗?"你会怎么回答他呢,或者刚签完合同,客户就提了很多额外条件,如果你马上说"不能""不行",这对于客户的心情是一种打压,他会感觉签约前后你的态度判若两人。如果答应了这些条件,那么接下来,你会发现这位客户是位永远服务不完的客户,他的要求会一条接一条提出来,层出不穷。
怎么办?
可以使用交换的思想。
对他说:"免费送货可以,如果您能再为我介绍一位客户。"仅仅一句话,你身上的枷锁就解除了。
沉默的人变成了对方。
这种思维的方法,是使用交换维系平等的位置。在具体话术中,能不能快速反应出来你的提问,具体的回答还要靠自己的领悟和练习。
再举个例子,供大家参考:
顾客买完西装之后,掏钱的一刹那感觉有些失落,于是对营业员说:"送我一条领带吧。"如果营业员直接拒绝,顾客在情感上难以接受。
营业员不妨幽默地说:"我们的领带造价也是很昂贵的,如果您再买一套西装,我们就送您一条,好吗?"大部分情况下,顾客会选择"不买",那么营业员的"不送",也就变得顺理成章了。
读者的时间,让对方帮助自己巩固客户关系,这是单方面的索取行为,不恶劣,但也不光彩。如果我的读者再不采取点措施提醒老业务员不要越界的话,两个人的关系就会出现更大的恶化,到最后可能是针锋相对,毫无转机。
当然,如果这位读者采纳了我的建议,这样说了,老业务员还不肯罢休的话,下一步,他就可以直接地说出想法:"我愿意帮您巩固一下业务关系,您是否愿意把忙不过来的客户名单提供一下,让我也参与进去,一起合作呢?"这样,这位读者就能够合情合理地拒绝别人对自己的过度索取。
从商业的原则来说,我们应该尊重平等。
一个人付出了时间,应该得到利益。对于任何人都是这样,如果有人不给你利益,却妄想占用你的时间,你可以为自己争取利益。把为难的处境推给对方,让对方来决定是克制自己的行为还是给你一部分利益。
人与人交往的时候,如果涉及不到利益,说话彰显的力量就很弱,大家都说"今天天气哈哈哈"是没有矛盾的。
真正检验是否具备说话能力的时候,往往就是在出现矛盾的时候,在出现问题需要解决的时候,看你如何来说话,如何来扭转局势。
我们在别人语言的进攻下,是常常不小心被攻城略地,还是能够用语言作为坚实的盾牌,既能抵挡住对方的长矛,又能在需要的时候,让自己的语言变成能够攻到对方心坎上的武器?
当一个朋友向你借钱的时候,你会如何来处理?
先问清楚钱的用途。只要不是涉及生老病死的大问题,如果你不愿意,就可用平等的态度拒绝借钱。
很多人实际上说出这个"不"字,会感觉为难,担心对方觉得自己不够朋友,心里有种种的纠结,怕对方感觉自己不够大方、不够真诚,等等。面对这种情况,如果你能反过来,把纠结的问题扔给对方,你就赢了。例如,他借钱买房子,你说你自己买房也差些钱;他说他借钱投资项目,你说你也想投资一个项目;他说他借钱想干事业,你说你也有个事业梦想……毕竟每个人对于资源的渴求是一样的。把两个人放在平等的角度上,你就能够在说话的时候镇定自若地应对别人的索取。
每个人都是一个容器,只有当自己很丰富的时候,付出部分财富或者资源给别人,才会欣然。如果自己像一棵努力生长、尚且缺水的植物,可以不必把自己的水分牺牲或者奉献给别人。
当你已经可以熟练运用这样的方法的时候,令你感到为难的处境就会越来越少,而你的心态也会越来越平和,毕竟你杜绝了别人不合理的索取。你也会随着自己的成长,越来越强大。当你强大的时候,就可以让这个社会更好。
交换的思想在每个人的生活中应该是一部分非常有用的内容。
在商业谈判中,以交换为原则更是一个诀窍。
如果签约之后,你的客户说:"能免费送货上门吗?"你会怎么回答他呢,或者刚签完合同,客户就提了很多额外条件,如果你马上说"不能""不行",这对于客户的心情是一种打压,他会感觉签约前后你的态度判若两人。如果答应了这些条件,那么接下来,你会发现这位客户是位永远服务不完的客户,他的要求会一条接一条提出来,层出不穷。
怎么办?
可以使用交换的思想。
对他说:"免费送货可以,如果您能再为我介绍一位客户。"仅仅一句话,你身上的枷锁就解除了。
沉默的人变成了对方。
这种思维的方法,是使用交换维系平等的位置。在具体话术中,能不能快速反应出来你的提问,具体的回答还要靠自己的领悟和练习。
再举个例子,供大家参考:
顾客买完西装之后,掏钱的一刹那感觉有些失落,于是对营业员说:"送我一条领带吧。"如果营业员直接拒绝,顾客在情感上难以接受。
营业员不妨幽默地说:"我们的领带造价也是很昂贵的,如果您再买一套西装,我们就送您一条,好吗?"大部分情况下,顾客会选择"不买",那么营业员的"不送",也就变得顺理成章了。