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尽管跟肖临不睦,但是公是公,她可不想把私人感情夹杂进去。
这么想着白青颜给客户的联系人打了一个电话,约定开始实施的时间。
不过可惜的是她一连打了两个都没人接。
白青颜放下手机没再打第三个,毕竟没接电话就代表着人家可能不方便,老是这么打扰可不好。
还有十分钟下班,白青颜开始收拾东西,反正没事到点就走了。
就在这时肖临怒气冲冲的来了,一见到白青颜就指着她的鼻子吼道:“小白,你怎么回事,就算以前我们有不合,你也不能跟客户乱说话。”
白青颜被他问的一头雾水:“我怎么了,我给客户打了两个电话都没通,你怎么回事?疯了?”
肖临怒火正盛,又开始喊道:“刚才客户说了软件有问题不适合他们公司,说是一个和畅公司的人跟她们说的,不是你是谁?”
白青颜感觉好笑,看着肖临略带讥讽的反问道:“你自己怎么忽悠的客户不知道吗?”
“不是根本就不能实现人家的问题你又放大话了吧?”
“还有,到底是谁说的你自己弄清楚,别乱指责一通,我的通话记录还在这呢,对方根本就没接。”
肖临看白青颜不像说谎,愣了几秒气呼呼的说道:“反正要是你早一天去也不会出这事了,都是你的责任!”
真是无妄之灾,白青颜看着肖临远去的背影扯了下嘴角,自从认识他就没好事。
这次幸亏她还没去客户那呢,否则还不真怪她身上。
白青颜关了电脑拎上包包准备离开,刚走了两步忽然听见电话响了,竟然是黎瑞阳。
她放到耳朵边接了:“黎哥。”
黎瑞阳:“小白你晚上有时间吗?”
白青颜有些纳闷,嗯了一声,“有事吗?”
黎瑞阳:“我这遇到点问题,在客户这呢,你要是没事就打车过来帮我看看。”
“好,那你把地址发给我,”白青颜挂了电话很快收到了黎瑞阳的信息,她打上车往对方的地点赶去。
黎瑞阳虽然接触软件比较早,可他接触的大部分都是通用软件,所以对于特殊行业的某些需求他不太清楚到底能不能实现。
前些天他给客户上了一套H系列的软件,现在工程师实施到半道发现有些问题根本解决不了,跟他当初承若给客户的不一样。
当时他问过售前顾问,那顾问已经在和畅工作了两三年了,但技术嘛,实在不敢恭维。
可黎瑞阳刚来和畅不久,也不太清楚对方的为人,见对方一口咬定能满足客户的需求,他就自然的认为可以,所以跟客户拍了板。
现在工程师实施一半做了难,客户把他叫去对峙,他现在已经被客户放在了文火上,弄得里外不是人。
白青颜到的时候黎瑞阳还在跟工程师研究,见她到了说道:“小白你快来看看,这个问题到底能不能解决?”
白青颜问清楚了客户的问题,又去软件了试了试,心里犯嘀咕。
因为客户负责人在场,她没好说的太明白,只说:“我再问问。”
出了屋,白青颜给张屿寒打了个电话,最近张屿寒出差支援代理商的项目去了,一直不在公司。
电话那边有些嘈杂,张屿寒应该是喝着呢,白青颜等那边安静下来才开口说话,是张屿寒出门找了个肃静的场所。
“小白,你说吧。”
白青颜把事情的详细情况情况跟他讲了一遍,张屿寒稍一犹豫说道:“也不是不能解决,就是解决办法太麻烦,而且客户也不一定接受,因为用着也麻烦。“
白青颜的乌眉一直蹙着,仔细听着对方讲话,“那怎么办?”
张屿寒又说:“一劳永逸的办法也不是没有……”
白青颜下意识的问:“什么办法?”
张屿寒:“让客户加钱,换成HC系列,功能要庞大很多,也不存在你说的这个问题。”
白青颜忍不住担心:“那客户能同意加钱吗?”
“之前黎哥是给人家承若过的,现在软件还没实施完呢就要求加钱升级……”
张屿寒:“那就要看他怎么跟客户谈了,像这种问题根本不会写在合同里,就告诉他大体功能没问题,具体细节每个公司都不一样,满足不了需求也很正常。”
白青颜最后说道:“那我把情况告诉黎瑞阳吧,看他怎么解决。”
挂了电话,白青颜把黎瑞阳叫出了屋,跟他把张屿寒的话复述了一遍,“黎哥,你看怎么跟客户沟通?”
黎瑞阳挠了挠脑袋,面有难色:“加钱不太现实,一开始的预算就那些,所以我才带着林工特意给他看了看情况,明明说的没问题,结果出了这样的事。”
“也怪我自己不了解产品。”
这怎么能怪他呢?明明是那个售前乱说话,试问有几个卖汽车的会修汽车了,难道还要知道每个车子的零部件怎么安装?
白青颜看着他问:“那现在怎么办?”
黎瑞阳耸了下肩膀:“那我再跟客户沟通一下,看行不行?”
白青颜跟黎瑞阳一起进了办公室,客户现在的负责人是信息化主管,姓江,看见他们进来说道:“黎总,已经这么晚了,我们先去吃饭,其余的明天再说。”
黎瑞阳回道:“也好。”
几个人收拾着东西往楼下走,白青颜接到了温亦的电话,“小白兔你在哪呢?”
白青颜:“这会要出去吃饭,吃完就回去了。”
温亦:“那你把地址发给我,我去接你。”
感觉到有目光投过来,白青颜一抬头发现大家都饶有趣味的看着她,脸有些红,推辞道:“不要了吧,一会我打车回去。”
温亦带着些诱哄的声音:“现在我还愿意接你,你还不抓紧了机会,等以后接烦了,你想让我去都懒得去了。”
白青颜嘴角含着笑,嘁了一声,随后把自己的地址告诉了他。
客户方两个人,白青颜这边三个人,一共五个人找了个公司附近的饭店,这会将近9点,后厨都快下班了,大家只能随意要点将就一下。
等饭的空隙,白青颜听黎瑞阳说道:“江主管,这个问题目前很难实现了,现在有两个办法,一个是变相的解决,但是用起来麻烦,还有一个就是你再跟公司申请一下资金,直接换成HC系列的,一步到位。”
江主管沉吟了一会,说道:“我看看吧。”
黎瑞阳又说:“当时上这个软件的时候我就跟你们建议过,想要一劳永逸还是HC系列的,但是公司预算实在太低,我才建议这个H系列,现在中间出问题,不如就换吧。”
江主管有些为难的样子说:“你也知道,这个价格还是我申请了两次才申请下来的,”顿了下,他又说,“我只能试试,至于老总怎么想还真不好说。”
这就好像你买了一辆车中低配置的车,销售员不太懂却大包大揽的跟你说这车什么都有。
结果你买回去之后发现没有天窗,回头去找销售员。
销售员建议你加价换顶配车一样。
不管怎么说客户心里都会不舒服。
所以现在很多销售员都学精了,主要功能承若完了之后细节的东西说的都比较含糊。
他要是那么懂软件就不做销售改做实施了。
白青颜心里同情黎瑞阳的同时,也在埋怨那个林顾问,什么都不知道就敢乱说话。
现在弄得这么麻烦。
以前她也看过很多客户,其实有些功能客户不一定能用到,但是你要程诺了有她就会追着你不放。
当然大部分人还是比较宽容的,因为软件本身就不是完美的,肯定会出各种各样的问题,否则也不会有那么多补丁出现了。
之前她培训的时候张屿寒就说过,很多销售在做业务的时候给客户的蓝图画的特别大,最后工程师根本就做不到。
就像售前给客户画了个特别漂亮的沙发,结果工程师做出个四脚椅子。
晚饭白青颜也没吃几口,想着等温亦来了两个人去吃点什么小吃。
一顿饭还没完事呢,温亦的短信已经进来了,她看了眼黎瑞阳,黎瑞阳倒是个心思机敏的,还没等她说话已经先开口了:“小白,你要有事就先走吧。”
白青颜起身跟江主管他们说了句抱歉拎上包包离开。
一晃已经进入了夏季,晚上10点来钟的时间空气最为舒适,蓝丝绒似得幕布上零星的缀着点点星光,给整个夜幕都披下了一层神秘的色彩。
白青颜出了门四周寻视了一遍,门口没有停车位不知道温亦在哪呢?
很快看见拐角处有一辆车子打着双闪,白青颜看得清楚男人已经打开车门从车上走了下来。
白青颜跟温亦摆了摆手,让他站那别动,自己走过去。
尽管跟肖临不睦,但是公是公,她可不想把私人感情夹杂进去。
这么想着白青颜给客户的联系人打了一个电话,约定开始实施的时间。
不过可惜的是她一连打了两个都没人接。
白青颜放下手机没再打第三个,毕竟没接电话就代表着人家可能不方便,老是这么打扰可不好。
还有十分钟下班,白青颜开始收拾东西,反正没事到点就走了。
就在这时肖临怒气冲冲的来了,一见到白青颜就指着她的鼻子吼道:“小白,你怎么回事,就算以前我们有不合,你也不能跟客户乱说话。”
白青颜被他问的一头雾水:“我怎么了,我给客户打了两个电话都没通,你怎么回事?疯了?”
肖临怒火正盛,又开始喊道:“刚才客户说了软件有问题不适合他们公司,说是一个和畅公司的人跟她们说的,不是你是谁?”
白青颜感觉好笑,看着肖临略带讥讽的反问道:“你自己怎么忽悠的客户不知道吗?”
“不是根本就不能实现人家的问题你又放大话了吧?”
“还有,到底是谁说的你自己弄清楚,别乱指责一通,我的通话记录还在这呢,对方根本就没接。”
肖临看白青颜不像说谎,愣了几秒气呼呼的说道:“反正要是你早一天去也不会出这事了,都是你的责任!”
真是无妄之灾,白青颜看着肖临远去的背影扯了下嘴角,自从认识他就没好事。
这次幸亏她还没去客户那呢,否则还不真怪她身上。
白青颜关了电脑拎上包包准备离开,刚走了两步忽然听见电话响了,竟然是黎瑞阳。
她放到耳朵边接了:“黎哥。”
黎瑞阳:“小白你晚上有时间吗?”
白青颜有些纳闷,嗯了一声,“有事吗?”
黎瑞阳:“我这遇到点问题,在客户这呢,你要是没事就打车过来帮我看看。”
“好,那你把地址发给我,”白青颜挂了电话很快收到了黎瑞阳的信息,她打上车往对方的地点赶去。
黎瑞阳虽然接触软件比较早,可他接触的大部分都是通用软件,所以对于特殊行业的某些需求他不太清楚到底能不能实现。
前些天他给客户上了一套H系列的软件,现在工程师实施到半道发现有些问题根本解决不了,跟他当初承若给客户的不一样。
当时他问过售前顾问,那顾问已经在和畅工作了两三年了,但技术嘛,实在不敢恭维。
可黎瑞阳刚来和畅不久,也不太清楚对方的为人,见对方一口咬定能满足客户的需求,他就自然的认为可以,所以跟客户拍了板。
现在工程师实施一半做了难,客户把他叫去对峙,他现在已经被客户放在了文火上,弄得里外不是人。
白青颜到的时候黎瑞阳还在跟工程师研究,见她到了说道:“小白你快来看看,这个问题到底能不能解决?”
白青颜问清楚了客户的问题,又去软件了试了试,心里犯嘀咕。
因为客户负责人在场,她没好说的太明白,只说:“我再问问。”
出了屋,白青颜给张屿寒打了个电话,最近张屿寒出差支援代理商的项目去了,一直不在公司。
电话那边有些嘈杂,张屿寒应该是喝着呢,白青颜等那边安静下来才开口说话,是张屿寒出门找了个肃静的场所。
“小白,你说吧。”
白青颜把事情的详细情况情况跟他讲了一遍,张屿寒稍一犹豫说道:“也不是不能解决,就是解决办法太麻烦,而且客户也不一定接受,因为用着也麻烦。“
白青颜的乌眉一直蹙着,仔细听着对方讲话,“那怎么办?”
张屿寒又说:“一劳永逸的办法也不是没有……”
白青颜下意识的问:“什么办法?”
张屿寒:“让客户加钱,换成HC系列,功能要庞大很多,也不存在你说的这个问题。”
白青颜忍不住担心:“那客户能同意加钱吗?”
“之前黎哥是给人家承若过的,现在软件还没实施完呢就要求加钱升级……”
张屿寒:“那就要看他怎么跟客户谈了,像这种问题根本不会写在合同里,就告诉他大体功能没问题,具体细节每个公司都不一样,满足不了需求也很正常。”
白青颜最后说道:“那我把情况告诉黎瑞阳吧,看他怎么解决。”
挂了电话,白青颜把黎瑞阳叫出了屋,跟他把张屿寒的话复述了一遍,“黎哥,你看怎么跟客户沟通?”
黎瑞阳挠了挠脑袋,面有难色:“加钱不太现实,一开始的预算就那些,所以我才带着林工特意给他看了看情况,明明说的没问题,结果出了这样的事。”
“也怪我自己不了解产品。”
这怎么能怪他呢?明明是那个售前乱说话,试问有几个卖汽车的会修汽车了,难道还要知道每个车子的零部件怎么安装?
白青颜看着他问:“那现在怎么办?”
黎瑞阳耸了下肩膀:“那我再跟客户沟通一下,看行不行?”
白青颜跟黎瑞阳一起进了办公室,客户现在的负责人是信息化主管,姓江,看见他们进来说道:“黎总,已经这么晚了,我们先去吃饭,其余的明天再说。”
黎瑞阳回道:“也好。”
几个人收拾着东西往楼下走,白青颜接到了温亦的电话,“小白兔你在哪呢?”
白青颜:“这会要出去吃饭,吃完就回去了。”
温亦:“那你把地址发给我,我去接你。”
感觉到有目光投过来,白青颜一抬头发现大家都饶有趣味的看着她,脸有些红,推辞道:“不要了吧,一会我打车回去。”
温亦带着些诱哄的声音:“现在我还愿意接你,你还不抓紧了机会,等以后接烦了,你想让我去都懒得去了。”
白青颜嘴角含着笑,嘁了一声,随后把自己的地址告诉了他。
客户方两个人,白青颜这边三个人,一共五个人找了个公司附近的饭店,这会将近9点,后厨都快下班了,大家只能随意要点将就一下。
等饭的空隙,白青颜听黎瑞阳说道:“江主管,这个问题目前很难实现了,现在有两个办法,一个是变相的解决,但是用起来麻烦,还有一个就是你再跟公司申请一下资金,直接换成HC系列的,一步到位。”
江主管沉吟了一会,说道:“我看看吧。”
黎瑞阳又说:“当时上这个软件的时候我就跟你们建议过,想要一劳永逸还是HC系列的,但是公司预算实在太低,我才建议这个H系列,现在中间出问题,不如就换吧。”
江主管有些为难的样子说:“你也知道,这个价格还是我申请了两次才申请下来的,”顿了下,他又说,“我只能试试,至于老总怎么想还真不好说。”
这就好像你买了一辆车中低配置的车,销售员不太懂却大包大揽的跟你说这车什么都有。
结果你买回去之后发现没有天窗,回头去找销售员。
销售员建议你加价换顶配车一样。
不管怎么说客户心里都会不舒服。
所以现在很多销售员都学精了,主要功能承若完了之后细节的东西说的都比较含糊。
他要是那么懂软件就不做销售改做实施了。
白青颜心里同情黎瑞阳的同时,也在埋怨那个林顾问,什么都不知道就敢乱说话。
现在弄得这么麻烦。
以前她也看过很多客户,其实有些功能客户不一定能用到,但是你要程诺了有她就会追着你不放。
当然大部分人还是比较宽容的,因为软件本身就不是完美的,肯定会出各种各样的问题,否则也不会有那么多补丁出现了。
之前她培训的时候张屿寒就说过,很多销售在做业务的时候给客户的蓝图画的特别大,最后工程师根本就做不到。
就像售前给客户画了个特别漂亮的沙发,结果工程师做出个四脚椅子。
晚饭白青颜也没吃几口,想着等温亦来了两个人去吃点什么小吃。
一顿饭还没完事呢,温亦的短信已经进来了,她看了眼黎瑞阳,黎瑞阳倒是个心思机敏的,还没等她说话已经先开口了:“小白,你要有事就先走吧。”
白青颜起身跟江主管他们说了句抱歉拎上包包离开。
一晃已经进入了夏季,晚上10点来钟的时间空气最为舒适,蓝丝绒似得幕布上零星的缀着点点星光,给整个夜幕都披下了一层神秘的色彩。
白青颜出了门四周寻视了一遍,门口没有停车位不知道温亦在哪呢?
很快看见拐角处有一辆车子打着双闪,白青颜看得清楚男人已经打开车门从车上走了下来。
白青颜跟温亦摆了摆手,让他站那别动,自己走过去。