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p; 顾念含笑,并没有埋怨他:“也不是什么化解,这种人呀,一般都有一种优越又自卑的心理,就是看见比她更有钱的,忍不住想去攀比,想跟人家沾边,但看见比自己过得差的,又会瞧不起人家。”
雍凛接口:“羡人有,笑人无。”
顾念扑哧一笑:“虽然有点损,不过还挺精准的。对这样的客人,自然是要顺毛捋,不能起争执,有时候顺着她的话应和,放软身段,也就没什么了,不过你必然是做不惯的,也不需要这么做,你肯代我去上班,已经很委屈你了,只要不出太大的意外,有什么状况,等我回去再弥补就好。”
雍凛的确不可能向客人低三下四,摧眉折腰,他沉默片刻,转而又问:“我记得m&j以前都是只做大客户的,怎么现在这样的客户也放进来?”
顾念:“你也知道是以前,虽然普通客户经常是单件单件买,也不一定固定消费在m&j,但抵不住总体数量多,有时候一二十个普通客户一年的消费量,就能抵得上一个高v了。总部那边不可能放弃这一块市场的,再高端的牌子没法靠吃空气生存,利润才是一切。听说以前中国市场还未做大的时候,像m&j这种店,普通客户进去里头,boutiquesales都是眼睛长在头顶上,理都不理的,但现在中国市场被重视起来,你看就连法国、瑞士的m&j店,那些boutiquesales还得学中文,为的就是给中文客户最好的购物体验。本土门店就更不必说了,现在只要顾客体验反馈这一关打分不好,个人在升迁上就会遇到很大阻碍。”
雍凛发现顾念说起她这一行来,头头是道,整张脸连带眼睛都像在发光,这种神态他再熟悉不过,因为雍凛自己沉浸在工作里也是这样的。
雍凛隐隐觉得,自己从前将一些观念强加在顾念身上,也许的确有些武断。
顾念说完,发现雍凛没接话,一扭头,对方正专注地看着她,弄得顾念有点不好意思:“看我做什么?”
这娇羞一瞥,让雍凛所有想法都在那一瞬间灰飞烟灭。
他艰难开口:“你别用我那张脸,摆出那样的表情。”
趁着等红灯的间隙,顾念双手捧脸,嘟起嘴巴,脑袋还跟着左右摇晃两下:“宝宝很委屈,但宝宝不说。”
做完鬼脸,她笑嘻嘻问神色都已经变青了的雍凛:“你是说这样的表情吗?”
雍凛什么都不想说了:“……你往左看。”
“哈?”顾念莫名地扭头往左,发现隔着玻璃窗,跟她并行停在另一边等红灯的司机正目瞪口呆望着她,表情惊悚。
他的形象早已荡然无存。雍凛绝望地想道。
顾念本人倒没有什么尴尬之色,反倒笑得很开心:“事已至此,不自我娱乐一下,怎么劝自己开心一点呀?你也可以用我的身体做男人平时习惯的那些动作啊,跷二郎腿,抠脚丫,我都不会阻止你的。”
“我才不会抠脚!”雍大公子忍无可忍地驳斥,然后忍不住催促顾念:“绿灯亮了,你快点儿开!”
顾念:“你饿了?”
雍凛面色不好,憋了半天才道:“我总感觉……好像又侧漏了。”
顾念大汗:“不会吧,都第二天了,应该没那么多的量。”
雍凛:“少废话!”
p; 顾念含笑,并没有埋怨他:“也不是什么化解,这种人呀,一般都有一种优越又自卑的心理,就是看见比她更有钱的,忍不住想去攀比,想跟人家沾边,但看见比自己过得差的,又会瞧不起人家。”
雍凛接口:“羡人有,笑人无。”
顾念扑哧一笑:“虽然有点损,不过还挺精准的。对这样的客人,自然是要顺毛捋,不能起争执,有时候顺着她的话应和,放软身段,也就没什么了,不过你必然是做不惯的,也不需要这么做,你肯代我去上班,已经很委屈你了,只要不出太大的意外,有什么状况,等我回去再弥补就好。”
雍凛的确不可能向客人低三下四,摧眉折腰,他沉默片刻,转而又问:“我记得m&j以前都是只做大客户的,怎么现在这样的客户也放进来?”
顾念:“你也知道是以前,虽然普通客户经常是单件单件买,也不一定固定消费在m&j,但抵不住总体数量多,有时候一二十个普通客户一年的消费量,就能抵得上一个高v了。总部那边不可能放弃这一块市场的,再高端的牌子没法靠吃空气生存,利润才是一切。听说以前中国市场还未做大的时候,像m&j这种店,普通客户进去里头,boutiquesales都是眼睛长在头顶上,理都不理的,但现在中国市场被重视起来,你看就连法国、瑞士的m&j店,那些boutiquesales还得学中文,为的就是给中文客户最好的购物体验。本土门店就更不必说了,现在只要顾客体验反馈这一关打分不好,个人在升迁上就会遇到很大阻碍。”
雍凛发现顾念说起她这一行来,头头是道,整张脸连带眼睛都像在发光,这种神态他再熟悉不过,因为雍凛自己沉浸在工作里也是这样的。
雍凛隐隐觉得,自己从前将一些观念强加在顾念身上,也许的确有些武断。
顾念说完,发现雍凛没接话,一扭头,对方正专注地看着她,弄得顾念有点不好意思:“看我做什么?”
这娇羞一瞥,让雍凛所有想法都在那一瞬间灰飞烟灭。
他艰难开口:“你别用我那张脸,摆出那样的表情。”
趁着等红灯的间隙,顾念双手捧脸,嘟起嘴巴,脑袋还跟着左右摇晃两下:“宝宝很委屈,但宝宝不说。”
做完鬼脸,她笑嘻嘻问神色都已经变青了的雍凛:“你是说这样的表情吗?”
雍凛什么都不想说了:“……你往左看。”
“哈?”顾念莫名地扭头往左,发现隔着玻璃窗,跟她并行停在另一边等红灯的司机正目瞪口呆望着她,表情惊悚。
他的形象早已荡然无存。雍凛绝望地想道。
顾念本人倒没有什么尴尬之色,反倒笑得很开心:“事已至此,不自我娱乐一下,怎么劝自己开心一点呀?你也可以用我的身体做男人平时习惯的那些动作啊,跷二郎腿,抠脚丫,我都不会阻止你的。”
“我才不会抠脚!”雍大公子忍无可忍地驳斥,然后忍不住催促顾念:“绿灯亮了,你快点儿开!”
顾念:“你饿了?”
雍凛面色不好,憋了半天才道:“我总感觉……好像又侧漏了。”
顾念大汗:“不会吧,都第二天了,应该没那么多的量。”
雍凛:“少废话!”