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会后，过路人发现自己的套装已被熨烫过，并整齐地挂在衣架上。为了表达感激之情，他把口袋里的现金和支票都拿了出来，但是服务员一分钱也不接受，并坚持说：“自己的工作就是为客人服务，为客人排忧解难。”
过路人说：“可我并不是贵宾馆的客人，而是从大街上走进宾馆的旁观者。”
服务员风趣地说：“说不定哪一天，您也会成为我们四季宾馆的客人。”
不久，这位过路人将一个国际性的商务会议“拿”到了四季宾馆。
从上面的两件小事，使人想到了以匈牙利全面质量管理国际有限公司顾问波尔加?韦雷什?阿尔巴德名字命名的阿尔巴德定律：“一个企业经营成功与否，全看顾客能满意到什么程度。”是的，看到了顾客的需要，就意味着成功的开始；满足了顾客的需要，就意味着成功的全部。
“人之差距在于业余时间”。人类越文明进步，越将证明爱因斯坦的这句名言。财富的增长和闲暇的增长是人类文明进步的两大要素。能否很好地开发闲暇时间，不仅体现着一个人的素质、前途与希望，而且体现一个民族的素质、前途与希望。
《生产、销售与服务》杂志在发表此文时，还特地配发了编者按。其中写到：“公司应树立这样的理念：服务第一，销售第二，生产第三。把服务或顾客放在第一位，利润也就会处在第一位。顾客的满意，就是最佳广告语；满意的顾客，就是最好的推销员。”
有一天，当威尔逊问到杰克脱贫致富的体会时，杰克深有感触地说：“其实，经济上的贫穷并不可怕，可怕的是思考力、想像力和创造力的贫穷。必须有与众不同的想法，才会有与众不同的收获。只有依靠我们的思考力、想像力和创造力，才能创造奇迹。生活总是奖赏那些善于思考、善于想象和善于创造的人。”
马克思说得好：“青春的光辉，理想的钥匙，生命的意义，乃至人类的生存、发展……全包含在两个字之中……奋斗！只有奋斗，才能治愈过去的创伤；只有奋斗，才是我们民族的希望和光明所在。”
１９４８年，牛津大学举办了一个“成功秘诀”的讲座，邀请到了当时声望极高的伟人——丘吉尔来演讲。媒体提前三个月就开始炒作，各界人士翘首以盼。
这天终于到来了，会场上济济一堂，水泄不通。世界各大媒体的记者也都到齐了。人们准备洗耳恭听这位伟大的政治家、外交家、文学家（丘吉尔曾获诺贝尔文学奖）的成功秘诀。
丘吉尔用手势止住大家雷动的掌声，说：“我成功的秘诀有三个：第一是，决不放弃；第二是，决不、决不放弃；第三是，决不、决不、决不放弃！我的讲演结束了。”
说完就走下讲台。
一句深思熟虑的话，胜过肤浅的千言万语。会场上沉寂了片刻之后，爆发出经久不息的掌声。
---来，干了这碗鸡汤！
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会后，过路人发现自己的套装已被熨烫过，并整齐地挂在衣架上。为了表达感激之情，他把口袋里的现金和支票都拿了出来，但是服务员一分钱也不接受，并坚持说：“自己的工作就是为客人服务，为客人排忧解难。”
过路人说：“可我并不是贵宾馆的客人，而是从大街上走进宾馆的旁观者。”
服务员风趣地说：“说不定哪一天，您也会成为我们四季宾馆的客人。”
不久，这位过路人将一个国际性的商务会议“拿”到了四季宾馆。
从上面的两件小事，使人想到了以匈牙利全面质量管理国际有限公司顾问波尔加?韦雷什?阿尔巴德名字命名的阿尔巴德定律：“一个企业经营成功与否，全看顾客能满意到什么程度。”是的，看到了顾客的需要，就意味着成功的开始；满足了顾客的需要，就意味着成功的全部。
“人之差距在于业余时间”。人类越文明进步，越将证明爱因斯坦的这句名言。财富的增长和闲暇的增长是人类文明进步的两大要素。能否很好地开发闲暇时间，不仅体现着一个人的素质、前途与希望，而且体现一个民族的素质、前途与希望。
《生产、销售与服务》杂志在发表此文时，还特地配发了编者按。其中写到：“公司应树立这样的理念：服务第一，销售第二，生产第三。把服务或顾客放在第一位，利润也就会处在第一位。顾客的满意，就是最佳广告语；满意的顾客，就是最好的推销员。”
有一天，当威尔逊问到杰克脱贫致富的体会时，杰克深有感触地说：“其实，经济上的贫穷并不可怕，可怕的是思考力、想像力和创造力的贫穷。必须有与众不同的想法，才会有与众不同的收获。只有依靠我们的思考力、想像力和创造力，才能创造奇迹。生活总是奖赏那些善于思考、善于想象和善于创造的人。”
马克思说得好：“青春的光辉，理想的钥匙，生命的意义，乃至人类的生存、发展……全包含在两个字之中……奋斗！只有奋斗，才能治愈过去的创伤；只有奋斗，才是我们民族的希望和光明所在。”
１９４８年，牛津大学举办了一个“成功秘诀”的讲座，邀请到了当时声望极高的伟人——丘吉尔来演讲。媒体提前三个月就开始炒作，各界人士翘首以盼。
这天终于到来了，会场上济济一堂，水泄不通。世界各大媒体的记者也都到齐了。人们准备洗耳恭听这位伟大的政治家、外交家、文学家（丘吉尔曾获诺贝尔文学奖）的成功秘诀。
丘吉尔用手势止住大家雷动的掌声，说：“我成功的秘诀有三个：第一是，决不放弃；第二是，决不、决不放弃；第三是，决不、决不、决不放弃！我的讲演结束了。”
说完就走下讲台。
一句深思熟虑的话，胜过肤浅的千言万语。会场上沉寂了片刻之后，爆发出经久不息的掌声。
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