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两人又闲聊了一段，此时已经是夜里11点，陈忠骚包的给徐文文打了个电话，想问她那边纠纷解决没有，结果打过去，听到电话里是一片杂音，好像已经吵了起来，而徐文文语气都有些哽咽，隔着电话都能想象这姑娘有多么崩溃。
陈忠安慰了两句就把电话挂了，转头问：“安生哥，她那边都哭了，要么……”
余安生看出陈忠这是又动心了，打算到处撒网，能捕到一个是一个，但能帮同事解决感情问题也是好事，能帮就帮吧。
“那我们现在过去一趟，替她和商场调解下呗。”
…………
两人到商场时，还是人声鼎沸，灯光耀眼的大厅里是一片欢乐的人潮，余安生和陈忠找到徐文文时，她一个人哽咽的站在柜梵克雅的柜台前，一脸可怜巴巴的抓着店员，活像祥林嫂重生，哀怨的神情与整个商场的节日气氛都有点格格不入。
“我求求你们了，他真的是没有钱，家里母亲还在医院躺着，他这个月医药费都没办法出……”
“女士，真的不是我们不给你换，是我们公司有规定，我们也已经帮你咨询过了，也向我们大区经理汇报过，但这个真没办法。”
“就不能特事特办吗？这真的是他的救命钱……”
正说话间，余安生和陈忠走了过来，店员一脸疑惑的望着来的两名警察，而徐文文是一脸惊喜。
徐文文像抓到了救命稻草一般，扯着余安生的手腕：“余警官，辛苦你们了，我刚刚和她们又沟通了很久，她们还是不肯……这真的是我前男友的救命钱，我不想一辈子欠他这个人情。”
余安生轻轻推开她的手腕，尽量用中立的口吻向专柜柜员说道：“你好，我们是五里牌派出所的，这位女士之前报警称与你们这家专柜有些纠纷，我们就过来看看，大概情况我们都之前都了解了，就想问问你们公司的态度。”
那店员见警察介入，一下神情就变化了不少，和声和气的回答：“警官，这我们公司有我们公司的规定，我们确实没办法。”
陈忠拿过钻戒，看了看，对着店员问道：人家确实有特殊困难，你们就不能通融一下？”
“这个真没办法……”
余安生也把目光放在了陈忠手里的钻戒上，这枚钻戒此时在灯光下熠熠生辉，看起来品相确实不错。
徐文文赶紧强调：“我这发票都在这，东西齐全，我一下都没有戴过，比新的还新，这你们收回去马上就能拿出去卖，你们一点损失都没有。”
“女士，真不是这个问题，我们珠宝类一经出手，一般就不存在回收的了。”
“那别人黄金不是能回收嘛，你们这怎么就不行了？”
店员略有尴尬的回复：“那黄金是黄金，钻石是不一样的。”
“怎么就……”
余安生拦下还想争论的徐文文，他低声对她说道：“这钻戒其实是一个骗局，实际上并没有那么珍贵，只是因为钻石都是几个超级公司垄断出货的，所以价格高的出奇，成交的那一刻，价值立刻缩水，才不允许退换。”
徐文文都要哭出眼泪来了：“那怎么办？”
余安生抬头看了看这家梵克雅专柜，像这种大商场里的专柜一般手续都相当齐全，而且人家也是依法合理合规的卖珠宝，这退款确实没那么容易。
既然退不那么容易，那么换呢？一般珠宝店还是可以提换款的吧。
余安生想到这一点，他拿过徐文文的发票对店员道：“那这样，既然你们不愿意全额退款，那这徐女士退换另外一款，这总可以吧？”
“这……我们要问下我们经理。”
“可以，你现在打电话给你们经理吧。我们就在旁边听。”
那店员还算配合，直接就当面拨通了他们经理的电话，店员先和他说了一下情况，而后就不住点头称是，神情看起来不太乐观。
余安生见状就知道出了问题，他在旁对店员抬高了一些语气道：“怎么样？要么把电话给我，要么把电话调成免提吧。”
店员无奈之下打开免提，电话那边的是一个男性声音，听起来正在休息。
“你好，我们是派出所的，正在帮你们这边调解，... -->>
两人又闲聊了一段，此时已经是夜里11点，陈忠骚包的给徐文文打了个电话，想问她那边纠纷解决没有，结果打过去，听到电话里是一片杂音，好像已经吵了起来，而徐文文语气都有些哽咽，隔着电话都能想象这姑娘有多么崩溃。
陈忠安慰了两句就把电话挂了，转头问：“安生哥，她那边都哭了，要么……”
余安生看出陈忠这是又动心了，打算到处撒网，能捕到一个是一个，但能帮同事解决感情问题也是好事，能帮就帮吧。
“那我们现在过去一趟，替她和商场调解下呗。”
…………
两人到商场时，还是人声鼎沸，灯光耀眼的大厅里是一片欢乐的人潮，余安生和陈忠找到徐文文时，她一个人哽咽的站在柜梵克雅的柜台前，一脸可怜巴巴的抓着店员，活像祥林嫂重生，哀怨的神情与整个商场的节日气氛都有点格格不入。
“我求求你们了，他真的是没有钱，家里母亲还在医院躺着，他这个月医药费都没办法出……”
“女士，真的不是我们不给你换，是我们公司有规定，我们也已经帮你咨询过了，也向我们大区经理汇报过，但这个真没办法。”
“就不能特事特办吗？这真的是他的救命钱……”
正说话间，余安生和陈忠走了过来，店员一脸疑惑的望着来的两名警察，而徐文文是一脸惊喜。
徐文文像抓到了救命稻草一般，扯着余安生的手腕：“余警官，辛苦你们了，我刚刚和她们又沟通了很久，她们还是不肯……这真的是我前男友的救命钱，我不想一辈子欠他这个人情。”
余安生轻轻推开她的手腕，尽量用中立的口吻向专柜柜员说道：“你好，我们是五里牌派出所的，这位女士之前报警称与你们这家专柜有些纠纷，我们就过来看看，大概情况我们都之前都了解了，就想问问你们公司的态度。”
那店员见警察介入，一下神情就变化了不少，和声和气的回答：“警官，这我们公司有我们公司的规定，我们确实没办法。”
陈忠拿过钻戒，看了看，对着店员问道：人家确实有特殊困难，你们就不能通融一下？”
“这个真没办法……”
余安生也把目光放在了陈忠手里的钻戒上，这枚钻戒此时在灯光下熠熠生辉，看起来品相确实不错。
徐文文赶紧强调：“我这发票都在这，东西齐全，我一下都没有戴过，比新的还新，这你们收回去马上就能拿出去卖，你们一点损失都没有。”
“女士，真不是这个问题，我们珠宝类一经出手，一般就不存在回收的了。”
“那别人黄金不是能回收嘛，你们这怎么就不行了？”
店员略有尴尬的回复：“那黄金是黄金，钻石是不一样的。”
“怎么就……”
余安生拦下还想争论的徐文文，他低声对她说道：“这钻戒其实是一个骗局，实际上并没有那么珍贵，只是因为钻石都是几个超级公司垄断出货的，所以价格高的出奇，成交的那一刻，价值立刻缩水，才不允许退换。”
徐文文都要哭出眼泪来了：“那怎么办？”
余安生抬头看了看这家梵克雅专柜，像这种大商场里的专柜一般手续都相当齐全，而且人家也是依法合理合规的卖珠宝，这退款确实没那么容易。
既然退不那么容易，那么换呢？一般珠宝店还是可以提换款的吧。
余安生想到这一点，他拿过徐文文的发票对店员道：“那这样，既然你们不愿意全额退款，那这徐女士退换另外一款，这总可以吧？”
“这……我们要问下我们经理。”
“可以，你现在打电话给你们经理吧。我们就在旁边听。”
那店员还算配合，直接就当面拨通了他们经理的电话，店员先和他说了一下情况，而后就不住点头称是，神情看起来不太乐观。
余安生见状就知道出了问题，他在旁对店员抬高了一些语气道：“怎么样？要么把电话给我，要么把电话调成免提吧。”
店员无奈之下打开免提，电话那边的是一个男性声音，听起来正在休息。
“你好，我们是派出所的，正在帮你们这边调解，... -->>
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